要走上高潛質人才之路，首要具備的條件就是良好的溝通力。掌握 關鍵對話 ，就能在與客戶互動的過程中無往不利！
關鍵對話 三要素：
- 穩定的情緒
人的情緒很容易受到周遭人事物的感染，當我們用沉穩的心態面對客戶時，客戶也能感受到我們的頻率。 - 敏銳的感官
想要有敏銳的感官，你必須十分專注。只有專注在客戶身上，才能捕捉到每一個客戶所釋放出來的訊息。 - 技巧性的對話
找到我們和客戶之間的共通點，用你最真誠的心說出來，不要急著拉攏，或做太多辭溢乎情的讚美。
唯有當情緒掌控得當的時候，才能打開敏銳的感官。
只有在放鬆的穩定的狀態下，所進行的對話才能夠非常的自然，若不小心流露出一點點生硬，其實客戶馬上就會有感覺，因為客戶都是非常敏感的，稍有一點推銷意味，馬上就會被排拒於客戶的心房之外，你將再也聽不到客戶的真心話。
奇妙的瞬間契合：聚焦一點得天下
妥善運用 關鍵對話 技巧，專注於每一次和客戶的晤談，才能精準抓到客戶的的點，與客戶產生瞬間契合，進而建立起客戶對你的信任。穩定的情緒、敏銳的感官，以及富有技巧性的對話，能幫助你在客戶面前事半功倍，掌握所有細節，出手就成交！
TIP：為自己做一個契合紀錄表： 如果你跟客戶在接觸的當下，就達成了完美的契合，快在紀錄表上記下一筆。當你持續實行3個月，你會發現你已訓練了收放自如的掌控度，能夠瞬間跟客戶就能夠透過契合建立信任感！
最後，要提醒大家，如果你常常被不同的客戶，以同樣的原因或理由拒絕，其實問題不在客戶身上，而是在自己本身喔！當這樣的狀況發生時，代表你的內心深處，其實也正深受這個原因所困擾。所以你一定要去尋求解答，絕對不要逃避。
千萬不能害怕反對問題，因為拒絕就等於成交。
如果能夠清楚地認知到這一點，那麼你反而會期待，客戶會問拋出什麼問題。因為當他問出這個問題的時候，代表他想要跟你再有更進一步的關係。
所以我們踩著客戶的拒絕不斷的前進，每一次的拒絕，他為我們帶來的都是成交！
看完今天的文章，你是不是早已摩拳擦掌，躍躍欲試了呢？多練習幾次，熟練這些小技巧，你也能掌握住 關鍵對話 ，獲得溝通超能力！