眼耳鼻舌身五感，讓你直擊客戶的心。 用溫度與心意，開啟體驗式行銷的全新思維！
「體驗式行銷」是近期最流行的行銷趨勢，它取代以往單純訴求通路、價格或產品冰冷的交易，用充滿溫情的策略，引起目標客群的興趣，進而創造出更有價值的行銷活動。
廠商往往運用感官、情感、思考、行動與關連五個方式誘發客戶的購買動機，創造出互動的溫度並直接讓客戶感受，創造難忘的情感或印象，最終形成品牌忠誠度。
根據客戶關係管理平台Bizzabo公布的數據顯示，91%表現較佳的公司花較多心思在體驗式行銷上，可見體驗式行銷的重要性。服務與行銷已經走到了重視體驗的時代，比起讓商品躺在陳列架上，如何讓客戶以自身的實際體驗、感受而認同產品與理念，是廠商們更注重的課題。
體驗式行銷五感有哪些？
體驗行銷就是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個形式，重新定義並且設計行銷的思考方式。
- 感官式行銷：藉由視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗。
- 情感式行銷：觸動消費者的內心情感，創造情感體驗。
- 思考式行銷：運用驚奇、計謀和誘惑，引發消費者不同的想法。
- 行動式行銷：透過偶像、角色如影視歌星或著名運動明星來激發消費者。
- 關聯式行銷：包含感官，情感，思考和行動或營銷的綜合。
眼：視覺
雙眼在大腦感知上佔了很重要的比例，當我們挑另一半時也可能會以外表為第一優先考量，視覺刺激再再說明著，人會受到美麗的事物吸引。所以打造獨特的Logo與產品、甚至是店面裝潢設計，就顯得至關重要，麥當勞金黃色的“M”形拱門、蘋果電腦缺了一角的蘋果標誌，都讓人印象深刻，而我們是絕不會認錯7-11和全家。
耳：聽覺
ASMR（自發性知覺高潮反應）是透過不同感官，刺激身體某些部位以產生愉悅反應，白話就是網路用語「耳朵懷孕」。舉凡像是掏耳聲、磨蹭袋子聲、敲擊聲等等，都是ASMR的範疇，如今也有越來越多的品牌也意識到這些細微聲音在行銷中的奇妙作用。
鼻：嗅覺
經過麵包店外，就會聞到麵包剛出爐的香味，然後忍不住買了一塊又一塊的麵包，這就是一種非常典型的嗅覺行銷。
舌：味覺
味覺常常被餐廳或食物廠商使用，好市多裡販售的食物大多數都提供試吃服務，透過給客戶試吃，除了讓客戶知道合不合胃口以外，還可以收集到最直接的回饋。
身：觸覺
人們對於觸碰實際產品會產生安心的感覺，例如IKEA，透過佈置和空間陳列，把商品展現出來，或是像無印良品一樣，大多數人躺過他們的懶骨頭後就再也忘不了那舒服的感受，忍不住就買了一顆回家。
在體驗式行銷中，這五感往往互相搭配，最後在客戶心中留下深刻的印象，也就是第六識的「意」了。當我們想到要吃速食，首先會先想起品牌的標誌、彷彿聞到漢堡炸雞的香味，耳邊迴盪著炸物酥脆的聲響，口中口水開始大量分泌，最後我們走進速食店點餐，五感的運用被發揮到極致，購買的行為如此順理成章！
考量兩大因素，造就體驗式行銷
成本
為了讓足夠多的人能感受體驗，對於人力、贈品上一定會有所要求，成本也隨之提升，如何拿捏成本槓桿就需要更全面的考量。
創新
如今同業模仿及流行不斷崛起，上個月的風潮到了下個月可能就已經過時，只擁有一項體驗是遠遠不夠的，必須不斷的更替與創新，才能迎合這新世代。
在體驗為王的時代，能否成功在眾多廣告中脫穎而出，就需要靠每個人的感官信號，藉由刺激讓資訊能夠烙印於受眾腦海中，讓客戶透過體驗產生共鳴，進而對企業或商品的理念產生情感與認同。這是新的體驗行銷趨勢，給顧客良好的體驗，以客戶為中心出發，不斷貼近他們的心理，也促進客戶對品牌的忠誠度，創造優質的消費體驗。