睡眠時，我們閉上雙眼，但耳朵仍在接收外界聲音，我們使用聽覺的時間遠比視覺還要久。 在體驗式行銷中，聲音對客戶的行為就佔有非常大的影響力。
舉例而言，許多人在買車的時候，以為自己會採用外觀帥氣度或是引擎馬力作為購車的標準。然而研究指出，36%的日本與28%美國消費者是透過關車門的聲音來判斷汽車的品質，汽車大廠奧迪有一支門聲奪人的廣告，比較6種關門聲，而福特的廣告是說MONDEO車門的關門聲聽起來像是賓士。
什麼是ASMR？
別人在耳朵旁講話，會讓你覺得敏感嗎 ? 聽著單純的翻書聲，你感覺心靈平靜 ? 聽到用力吸食麵條的聲音、菜刀輕擊砧板聲，搞得你瞬間飢餓嗎 ? 這些抽象反應就是「ASMR」，亦即近年逐漸廣為人知的「自發性知覺高潮反應」、「顱內高潮」，這是一種透過不同感官，刺激身體某些部位以產生愉悅反應，即透過將聽覺100%聚焦在某種日常生活熟悉的聲音上，而達到心情愉悅的效果，翻譯成白話文，就是我們常常聽到的網路用語「耳朵懷孕」。
ASMR發跡自日韓，近年越來越受到市場歡迎，席捲全球YouTube界與各大直播平台，YouTube上此類影片觀看次數幾乎都已突破千萬。如今也有越來越多的品牌也意識到這些細微聲音在廣告中的奇妙作用，並開始躍躍欲試，嘗試用這些微妙的感官元素做出品牌的差異化，帶給顧客更獨特別緻的體驗。
品牌與ASMR的串聯，其實就是感官行銷的運作：透過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五感接觸，全面連結消費者的感官和情感體驗，就能建構用戶對於品牌的信任感與深層連結。
臺灣的ASMR應用
臺灣近年來很成功的ASMR應用案例，當屬全家便利商店於31周年慶時，推出獨步全臺的「聲音故事館」線上商城。聲音故事館中蒐集了22種商店內耳熟能詳的環境音，從自動門開關聲到選購商品的來回腳步聲都在其中，彷彿讓人置身於店裡那樣熟悉。全家還規劃了「音樂互動複合店」，在實體店內設計聲音互動故事牆，並邀請網紅配音，讓粉絲能一同前來互動。
全家最的門鈴旋律：「登登登登登登～登登登登登」，幾乎算是自帶音效的趣味文字，更常常被國內外神人變化出多種趣味變奏，也是讓消費者安心的品牌資產，在體驗行銷的應用中進一步延伸，將民眾熟悉的店舖環境音與感官體驗相互結合，喚起顧客在便利商店獨特的生活情感與故事回憶，以此加深客戶與品牌之間的情感連結。
全家所推出的聲音故事館及音樂互動複合店的活動，都應用ASMR推廣品牌，連結顧客與全家之間的獨特記憶，進一步加深品牌印象，是非常成功的體驗式行銷案例。
聲音記憶聯想
透過ASMR的感官行銷獲得成功的關鍵在於，人們更容易記住「聽覺」。以下列舉三個掌握「聲音記憶聯想」的關鍵步驟：
意識需求－串起關聯：
聲音的辨識，來自腦內記憶中的資料。因此，必須讓消費者接收到的聲音與品牌（產品）產生一定的關聯，才能誘發消費者行為歷程印象，建立初步聯想訊號。
喚醒需求－連結體驗：
當聲音與品牌（產品）印象初步媒合後，重要的便是讓消費者與自身生活體驗中的感知記憶產生聯集，如此才能喚起其食慾、物慾等思覺慾望，進而引發投射，埋下消費者的行動感知。
滿足需求－植入印象：
當消費者完成上述兩階段的聲音記憶辨識後，此時品牌必須透過植入與品牌直覺印象的連結，縮短消費最後路程，才能誘發消費者完成ASMR體驗後，產生實際的消費行為。
現代人每天生活在不同的刺激中，感官其實或多或少會有疲乏，而要如何不落後於潮流，又要在眾多手法中表現突出，不妨試試看應用這項讓人耳朵懷孕的ASMR體驗，結合感官與行銷，讓顧客的意識被串聯，產生一連串自發性的聯結效應，讓你的品牌深植於顧客心中。