你知道聆聽技巧還能夠被分成「主動」和「被動」嗎？ 主動聆聽 不只是專心聽對方說話，而是必須在對方說話時，以肢體語言輔助，使對方覺得你「全心全意」投入在這次談話中的關鍵技巧。
如果你不會主動聆聽，似乎也不會有太大的損失，一般的「聆聽」好像已足夠我們應付日常中的對話場合，但如果你懂得主動聆聽的技巧，就可以為你的形象更加分，百利無一害。
主動聆聽 四關鍵：
#1營造眼神接觸
與說話者有眼神接觸，能讓對方感覺到你真的在「認真」聆聽對方講話內容。但在表現自己的投入以及專注時，千萬注意眼神要溫柔且溫和，避免造成太嚴肅或是具有威脅性的眼神出現，反而讓對方感到壓力。
#2擺出歡迎的姿態
歡迎對方的姿勢可以幫助我們跟說話者之間的溝通更協調。在傾聽對方說話時，可以將身體微微前頃，並且一手輕輕托住自己的頭，能顯得你有真的在「認真聽對方說話」，也同時能讓對方感覺在對話中你是開心且愉悅的。
#3適時點頭微笑
點頭及微笑是很經典的肢體語言；對於說話者來說，這兩樣動作是充滿正能量，且具有肯定性的，代表你對於談話內容是同意且認同的，適時的在與聆聽對方時點頭微笑，絕對比擺出一副無趣的表情，或是雙手抱胸看著對方還好一萬倍！
#4「模仿」對方的肢體語言
最後一個終極小撇步，就是你可以「模仿」對方在說話時的肢體動作！這個技巧尤其是當對方在訴說一件「情緒化」的事情時非常有用，對方搖頭你也跟著搖頭，藉著模仿來加強你認同對方的效果，他們會認為你完全可以了解他們的感受。
除了肢體語言，顯示你正在主動聆聽的另一種方法就是，針對說話者正在講述的內容進行提問。你可以嘗試問以下4種類型的問題：
- 開放式問題：可以擴大討論範圍，例如，我今天過得忙碌且充實，你今天過得如何呢？
- 封閉式問題：問詳細資訊，例如，中午吃飯了嗎？
- 引導式問題：讓回答者按照特定方式回答，例如，我發現你今天都沒怎麼說話，是工作量很大嗎？
- 反思式問題：擴展思維，例如，你剛才說放假喜歡去爬山，為什麼呢？
在對話中，我們所接收到的任何訊息都有兩個組成部分：內容及說話者所持的態度和情感。這兩個部分都很重要，並賦予訊息含義。你需要聆聽內容和潛在的情感。有時，真正的訊息是情感而不是內容。
「說話」其實並不是一場成功的談話中的重點，「傾聽」才是關鍵。真正有能力做有效溝通的人，是因為他們懂得如何聆聽，而當你學會主動聆聽，你也能夠立即地做出回應，並且會讓別人認為你是聰明的，因為你懂得如何做出正確又明快的回覆。